Résoudre les problèmes liés aux chats RCS

Si vous avez des difficultés à recevoir des messages, à changer d'appareil ou si votre appareil a été perdu ou volé, vous devrez peut-être désactiver temporairement le chat RCS.

Important : Désactiver les chats RCS suspendra les fonctionnalités RCS. Vous serez exclu de tous les chats RCS de groupe si vous ne réactivez pas le RCS dans les 30 jours.

Vous avez du mal à recevoir des messages ?

Si vous ne recevez pas de messages ou si le RCS ne se synchronise pas, essayez de réinitialiser le chat RCS dans les paramètres de Messages.

1. Ouvrez Google Messages
2. Appuyez sur votre avatar> Paramètres > Chats RCS
3. Désactivez les chats RCS (vous devrez peut-être le faire sur votre ancien appareil)
4. Réactivez les chats RCS

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Vous n'avez pas votre ancien appareil ?

Si vous changez d'appareil sans avoir l'ancien ou si votre appareil a été perdu ou volé, vous devrez valider votre numéro auprès de Google pour désactiver le chat RCS à distance. Vous serez exclu de tous les chats RCS de groupe si vous ne réactivez pas le RCS dans les 30 jours.

1. Saisissez votre numéro de téléphone

 

Numéro de téléphone

Des frais de SMS peuvent s'appliquer

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2. Saisissez le code de validation à six chiffres

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Veuillez saisir le code à six chiffres

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